Nuevas guías accesibles explican cómo usar el transporte público en Zaragoza

Zaragoza da un paso más para facilitar el uso del transporte público con nuevos folletos en lectura fácil que explican cómo viajar en bus y tranvía y qué descuentos están disponibles.

Estos materiales están pensados para que cualquier persona pueda entenderlos sin dificultad, especialmente quienes tienen problemas de comprensión lectora. Incluyen pictogramas y han sido adaptados y validados por Plena Inclusión.

Qué explican los nuevos folletos

Los dos trípticos abordan las dudas más habituales de los usuarios:

• Cómo pagar el viaje en el bus urbano y el tranvía
• Qué tipos de tarjetas y abonos existen
• Cómo comprar y recargar los títulos de transporte
• Qué descuentos y bonificaciones hay y cómo solicitarlos

Uno de los folletos detalla paso a paso cómo utilizar las tarjetas, incluyendo las recargas a través de la app de Avanza. También incorpora códigos QR para descargar la aplicación, localizar puntos de recarga o acceder a la web.

El segundo se centra en las bonificaciones, explicando quién puede beneficiarse de ellas y qué documentación se necesita.

Dónde conseguirlos

Los folletos ya están disponibles en las oficinas de atención al cliente de Avanza y se prevé que también puedan recogerse en las oficinas de Turismo. Además, pueden consultarse online en la web de Avanza Zaragoza, que ha mejorado su accesibilidad y cuenta con nivel AA según normativa.

Un transporte más accesible en Zaragoza

La publicación de estos materiales forma parte de una estrategia más amplia para mejorar la accesibilidad del transporte público en la ciudad.

Entre las medidas ya implantadas destacan:

• Rampas en toda la flota para personas en silla de ruedas
• Sistemas que inclinan el autobús para facilitar el acceso
• Información sonora y botones en braille en los vehículos
• Códigos Navilens en paradas y buses con información en audio
• Bucle magnético en la oficina de atención al cliente

Además, el personal de atención está formado en lengua de signos y se ha habilitado un espacio específico para tramitar la tarjeta gratuita de pensionista con mayor comodidad.

El tranvía estrena avisos por WhatsApp

A estas mejoras se suma un nuevo canal de WhatsApp del Tranvía de Zaragoza que informa en tiempo real de incidencias en la Línea 1.

Este sistema permite recibir avisos claros y directos en el móvil, algo especialmente útil para personas sordas, que hasta ahora dependían de avisos por megafonía.

El canal, desarrollado con la colaboración de ASZA, envía mensajes breves con la información esencial sobre interrupciones o alteraciones del servicio, permitiendo a los usuarios reorganizar su trayecto con antelación.

Información práctica

• 📍 Dónde conseguir los folletos: oficinas de Avanza y próximamente en Turismo
• 🌐 Consulta online: web de Avanza Zaragoza
• 📱 Recargas: app oficial de Avanza (Android e iOS)
• 🚌 Incluye: tarifas, tarjetas, descuentos y requisitos
• 📲 Nuevo servicio: canal de WhatsApp del tranvía con avisos en tiempo real